1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en España, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Además, en JRF SPORTSWEAR ampliamos este plazo a 15 días para tu comodidad.
2. Condiciones para la Devolución
Para que podamos aceptar una devolución o cambio:
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar las etiquetas originales
- Debe estar en su embalaje original o similar
- No debe tener daños, manchas o alteraciones
- Debe incluir todos los accesorios (si los hubiera)
3. Opciones Disponibles
🔄 Opción 1: Cambio de Talla o Producto (GRATIS)
Si la talla no te queda bien o prefieres otro producto, lo cambiamos sin coste adicional.
- Te enviamos etiqueta de devolución prepagada
- Una vez recibido, enviamos el nuevo producto
- Si hay diferencia de precio, te avisamos antes
🎁 Opción 2: Tarjeta Regalo (GRATIS)
Cambia tu producto por una Tarjeta Regalo del valor total de tu compra.
- La tarjeta no caduca
- Válida para cualquier producto
- Te la enviamos por email en 24-48h tras recibir el producto
- Opción ideal si no tienes claro qué quieres
💶 Opción 3: Reembolso (con 15% de retención)
Si prefieres que te devolvamos el dinero, reembolsamos el 85% del importe. El 15% restante cubre los gastos de gestión, logística y procesamiento.
- El reembolso se procesa en 5-7 días laborables
- Se devuelve por el mismo método de pago utilizado
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
4. Cómo Solicitar una Devolución o Cambio
- Contacta con nosotros por email (infojrfsportswear@gmail.com) o WhatsApp indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) que deseas devolver
- Motivo (opcional)
- Opción elegida (cambio, tarjeta regalo o reembolso)
- Te enviamos la etiqueta de devolución prepagada por email
- Empaqueta el producto de forma segura
- Entrega el paquete en el punto indicado
- Procesamos tu solicitud en 24-48h tras recibir el producto
5. Productos No Admitidos
No se admiten devoluciones de:
- Productos usados o lavados
- Productos sin etiquetas originales
- Productos dañados por mal uso
- Ropa interior o bañadores por razones de higiene (salvo defecto de fábrica)
- Productos personalizados
6. Productos Defectuosos
Si el producto tiene un defecto de fabricación o no es conforme con lo contratado:
- Reembolso del 100% o sustitución del producto
- Gastos de envío a nuestro cargo
- Garantía legal de 3 años
Por favor, envíanos fotos del defecto para agilizar el proceso.
7. Contacto
¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte:
- 📧 Email: infojrfsportswear@gmail.com
- 💬 WhatsApp: +34 611 871 722
- 🕐 Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00